[发明专利]一种零售场景下问答式的客户信息采集方法在审
| 申请号： | 202111344862.2 | 申请日： | 2021-11-15 |
| 公开（公告）号： | CN114066516A | 公开（公告）日： | 2022-02-18 |
| 发明（设计）人： | 李抒雁;沙涛 | 申请（专利权）人： | 上海适享文化传播有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02;G06Q10/04;G06F16/36;H04L51/046 |
| 代理公司： | 上海创开专利代理事务所(普通合伙) 31374 | 代理人： | 李兰兰 |
| 地址： | 200120 上海市浦*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种零售场景下问答式的客户信息采集方法，涉及市场销售数据采集领域。本发明包括如下步骤：管理员在后台对交互式问卷进行预设，基于知识图谱进行维度设计，并生成问卷设计送至后台；后台将问卷发送给交互端，交互端通过上传语音的方式与客户互动，并判断是否收集到客户信息；直至所有维度及问卷信息收集完毕；将所收集到的信息进行信息聚合，并由管理员根据条件进行检索和应用。本发明针对问卷的设计进行了优化，可最大程度汲取期望收集到的各项信息；通过聊天的互动方式引导用户录入信息，使用语音录入的方式减少用户的填写负担；基于成熟的行业知识图谱，帮助问卷收集者提高问卷发放的信息转化率，大大提升了问卷的信息密度。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 零售 场景 问答式 客户 信息 采集 方法 | ||
【主权项】：
暂无信息
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