[发明专利]客户需求信息提取方法及装置在审
| 申请号： | 202111107763.2 | 申请日： | 2021-09-22 |
| 公开（公告）号： | CN113935310A | 公开（公告）日： | 2022-01-14 |
| 发明（设计）人： | 卢阳光;陈吴越;江新拓 | 申请（专利权）人： | 三一重机有限公司 |
| 主分类号： | G06F40/205 | 分类号： | G06F40/205;G06F40/295;G06Q30/02 |
| 代理公司： | 北京路浩知识产权代理有限公司 11002 | 代理人： | 聂俊伟 |
| 地址： | 215000 江苏*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明提供一种客户需求信息提取方法及装置，所述方法包括：将客户评论数据输入至信息提取模型，得到信息提取模型输出的客户需求信息；其中，信息提取模型是基于样本评论数据以及样本评论数据对应的客户需求信息对初始模型进行训练得到的，初始模型是基于作业机械知识进行无监督训练得到的；信息提取模型用于对客户评论数据进行实体识别，得到多个候选实体对，并将实体关联度大于预设值的候选实体对作为目标实体对，以及基于目标实体对确定客户需求信息。本发明可以快速且准确确定客户需求信息，避免传统方法中人工整理分析客户需求信息效率且准确率较低的问题。 | ||
| 搜索关键词： | 客户 需求 信息 提取 方法 装置 | ||
【主权项】：
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