[发明专利]一种业务处理方法及装置在审
| 申请号： | 202110968030.1 | 申请日： | 2021-08-23 |
| 公开（公告）号： | CN113673874A | 公开（公告）日： | 2021-11-19 |
| 发明（设计）人： | 黄文强;徐晨敏;訾志博 | 申请（专利权）人： | 中国银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/06 | 分类号： | G06Q10/06;G06Q40/02;G07F19/00 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 鲁丽美 |
| 地址： | 100818 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种业务处理方法及装置，在接收到客户发起的业务办理请求的情况下，根据客户信息和待办理业务，从普通自助存取款机办理、语音自助存取款机办理和人工柜台办理中确定客户对应的目标业务办理方式，实现根据客户特点和业务特点为客户推荐最合适的业务办理方式，在提高业务处理效率的同时减轻银行网点人工柜台的业务压力，也有效提升了客户体验。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 业务 处理 方法 装置 | ||
【主权项】：
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
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