[发明专利]电话银行导航方法、装置、电子设备及存储介质在审
| 申请号： | 202110961465.3 | 申请日： | 2021-08-20 |
| 公开（公告）号： | CN113657913A | 公开（公告）日： | 2021-11-16 |
| 发明（设计）人： | 申亚坤;丁锐;周慧婷;陶威;谭莹坤 | 申请（专利权）人： | 中国银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06N5/02;G06N5/00 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 刘乐 |
| 地址： | 100818 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提供一种电话银行导航方法、装置、电子设备及存储介质，可应用于人工智能技术领域或金融领域，通过构建电话银行业务的知识库，能够对进线的客户定位当前在的导航节点，并根据其导航意图从所定位的导航节点在知识库的子节点中检索相匹配的另一导航节点，以此为客户提供电话银行导航服务，最终输出业务知识。基于本发明能够实现导航节点的自动调整，提高客户的知识命中率，降低电话银行整体服务时间，快速为客户提供相应业务领域的服务。 | ||
| 搜索关键词： | 电话 银行 导航 方法 装置 电子设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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