[发明专利]一种呼叫队列自动排序方法、终端及计算机可读存储介质在审
| 申请号： | 202110560112.2 | 申请日： | 2021-05-21 |
| 公开（公告）号： | CN113452851A | 公开（公告）日： | 2021-09-28 |
| 发明（设计）人： | 林锐炜;卫宣安;姜坤;吴闽华 | 申请（专利权）人： | 深圳震有科技股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/523 | 分类号： | H04M3/523 |
| 代理公司： | 深圳市君胜知识产权代理事务所(普通合伙) 44268 | 代理人： | 徐凯凯 |
| 地址： | 518057 广东省深圳市南山区粤海街道高*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种呼叫队列自动排序方法、终端及计算机可读存储介质，所述方法包括：预先设置并调取队列类型排序器、联系人等级排序器、电话优先级排序器和时间排序器；当多路队列通话进入到调度台后，将所有队列通话缓存到缓存列表，并生成第一索引；将缓存列表传入到所述队列类型排序器，生成类型排序列表，生成第二索引；将所述类型排序列表传入所述联系人等级排序器，生成等级列表，并生成第三索引；将所述等级列表传入所述电话优先级排序器，根据电话优先级排序置换第三索引生成第四索引；将通过电话优先级处理过后的队列列表传入所述时间排序器，按等待时间长排序后置换第四索引，获取到最终队列列表。本发明提高了调度员的调度工作效率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 呼叫 队列 自动 排序 方法 终端 计算机 可读 存储 介质 | ||
【主权项】：
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