[发明专利]客户流失的预测方法、装置、电子设备及计算机存储介质在审
| 申请号： | 202110486434.7 | 申请日： | 2021-04-30 |
| 公开（公告）号： | CN113159787A | 公开（公告）日： | 2021-07-23 |
| 发明（设计）人： | 申亚坤;周慧婷;刘烨敏;谭莹坤 | 申请（专利权）人： | 中国银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q20/40 | 分类号： | G06Q20/40;G06Q10/04;G06Q10/06 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 李慧引 |
| 地址： | 100818 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请提供了一种客户流失的预测方法、装置、电子设备及计算机存储介质，该方法包括：获取当前季度中至少一个客户的交易记录；根据客户的交易记录以及风险承受能力确定客户的流失风险值；将目标客户的第一历史交易记录输入至目标客户的分析模型中，得到目标客户的下一次交易的预测交易值；目标客户为流失风险值大于阈值的客户；根据目标客户的下一次交易的预测交易值以及目标客户的累计交易值，判断目标客户是否为流失风险客户；若目标客户为流失风险客户，根据流失风险客户的客户等级以及流失风险客户的风险承受能力，为流失风险客户提供对应的预防方案。以达到精准的预测出可能流失的客户，并提供相应的预防方案，防止该客户流失的目的。 | ||
| 搜索关键词： | 客户 流失 预测 方法 装置 电子设备 计算机 存储 介质 | ||
【主权项】：
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