[发明专利]线上服务远程协助方法及装置有效
| 申请号： | 202110481237.6 | 申请日： | 2021-04-30 |
| 公开（公告）号： | CN113194144B | 公开（公告）日： | 2023-05-16 |
| 发明（设计）人： | 刘娟;刘继波;杨青刚;王鹏晴;李书源 | 申请（专利权）人： | 中国银行股份有限公司 |
| 主分类号： | H04L67/51 | 分类号： | H04L67/51;H04L67/08;G06Q20/32 |
| 代理公司： | 北京三友知识产权代理有限公司 11127 | 代理人： | 王天尧;谷敬丽 |
| 地址： | 100818 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种线上服务远程协助方法及装置，可用于移动互联领域，其中方法包括：接收用户发出的远程协助指令，对应的待分享功能标签以及第一移动终端信息；根据所述远程协助指令和对应的待分享功能标签，生成待分享功能的5G消息；根据所述第一移动终端信息，将所述待分享功能的5G消息发送至协助方移动终端；接收协助方移动终端根据待分享功能的5G消息反馈的协助信息和第二移动终端信息；将所述第一移动终端信息和第二移动终端信息进行比对；根据比对的结果和所述协助信息，进行线上服务远程协助。本发明可以协助客户完成线上服务操作，提升客户体验感。 | ||
| 搜索关键词： | 线上 服务 远程 协助 方法 装置 | ||
【主权项】：
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