[发明专利]双录数据质检中的客户确认检测方法及装置

摘要

本发明提供了一种双录数据质检中的客户确认检测方法及装置，可用于金融领域或其他领域。所述方法包括：获取双录数据，并将所述双录数据分解为视频数据与音频数据；对所述视频数据进行确认动作检测，得到确认动作检测结果；对所述音频数据进行语音识别，得到语音文本数据，并对所述语音文本数据进行文本规则匹配，得到文本匹配结果；根据所述确认动作检测结果及所述文本匹配结果，生成客户确认检测结果。本发明通过对视频数据及音频数据进行识别及检测，提升了双录质检时客户确认环节的检测准确率，同时利用对客户的确认动作进行识别及检测，解决了单纯依靠语音转文本进行检测导致的检测准确率不高的问题，进而提升双录质检检测成功率。