[发明专利]一种业务处理方法、装置、计算机及可读存储介质

摘要

本申请实施例公开了一种业务处理方法、装置、计算机及可读存储介质，涉及人工智能领域的自然语言处理技术，该方法包括：接收用户设备通过社交应用发送的社交业务咨询请求，获取社交应用对应的应用渠道类型；基于社交业务咨询请求及应用渠道类型，确定目标业务查询类型，获取发起社交业务咨询请求的目标用户在目标业务查询类型下的社交业务行为数据；根据应用渠道类型获取策略配置接口，基于策略配置接口将社交业务咨询请求及社交业务行为数据发送至策略配置平台；获取策略配置平台所返回的业务分析结果，执行业务分析结果所指示的用于响应社交业务咨询请求的业务处理行为。采用本申请，可以提高对业务处理的效率及灵活性。