[发明专利]一种基于机器学习的多轮对话方法及系统在审
| 申请号： | 202110039433.8 | 申请日： | 2021-01-13 |
| 公开（公告）号： | CN112836028A | 公开（公告）日： | 2021-05-25 |
| 发明（设计）人： | 吴杏平;杨维;牛逸明;李子乾;何学东;李艳艳;杨华飞;孙镇;申蕾;彭渤 | 申请（专利权）人： | 国家电网有限公司客户服务中心 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06N3/08 |
| 代理公司： | 天津佳盟知识产权代理有限公司 12002 | 代理人： | 李益书 |
| 地址： | 300000 天*** | 国省代码： | 天津;12 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于机器学习的多轮对话方法及系统，方法包括：获得第一游客的第一输入信息和第一定位信息；对所述第一输入信息进行预处理，获得第一对话特征词，进而识别所述第一游客的第一需求信息；从而根据所述第一需求信息和预设答复信息库，获得第一答复信息，根据所述第一答复信息，获得所述第一游客的第一反馈信息；将所述第一反馈信息和历史对话信息输入神经网络模型中，获得所述第一游客的第一意图信息；根据所述第一意图信息和第一调整规则，获得第二答复信息。解决了现有技术中存在多轮对话答复内容考虑不全面的技术问题。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 机器 学习 轮对 方法 系统 | ||
【主权项】：
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