[发明专利]采用自然语言处理的语音交互方法、系统及装置在审
| 申请号： | 202011118302.0 | 申请日： | 2020-10-19 |
| 公开（公告）号： | CN112163971A | 公开（公告）日： | 2021-01-01 |
| 发明（设计）人： | 韦智勇;王凤岭;张叶茂 | 申请（专利权）人： | 南宁职业技术学院 |
| 主分类号： | G06Q50/12 | 分类号： | G06Q50/12;G06Q10/02;G06K9/00;G10L15/22 |
| 代理公司： | 南宁东之智专利代理有限公司 45128 | 代理人： | 戴燕桃;汪治兴 |
| 地址： | 530000 广西*** | 国省代码： | 广西;45 |
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| 摘要： | 本发明涉及自然语言处理技术领域，特别涉及一种采用自然语言处理的语音交互方法、系统及装置。方法具体包括：接收用户终端发送的语音信息请求；识别所述语音信息请求的用户意图，根据所述用户意图选取对应的业务需求订单及业务处理规则；按照所述业务处理规则，将所述业务需求订单转换为自然语音反馈至用户终端；接收用户终端的语音信息应答，识别并处理所述语音信息应答，反馈与所述语音信息应答对应的响应结果至所述用户终端。本发明在酒店业务上融入了基于自然语言的语音交互方法和系统，使得用户可直接利用语音进行业务交互，从而完成酒店业务的预定、更换和退房操作，很大程度提高了酒店业务办理效率，提高了用户体验。 | ||
| 搜索关键词： | 采用 自然语言 处理 语音 交互 方法 系统 装置 | ||
【主权项】：
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