[发明专利]基于语音识别的坐席语音辅助系统在审
| 申请号： | 202010889695.9 | 申请日： | 2020-08-28 |
| 公开（公告）号： | CN112040075A | 公开（公告）日： | 2020-12-04 |
| 发明（设计）人： | 朱鹏播;朱新栋 | 申请（专利权）人： | 厦门羽星科技股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;G10L25/51;G10L15/26 |
| 代理公司： | 北京方韬法业专利代理事务所(普通合伙) 11303 | 代理人： | 党小林 |
| 地址： | 361000 福建省厦*** | 国省代码： | 福建;35 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种基于语音识别的坐席语音辅助系统。该系统包括：语音预警服务模块，配置于语音网关处，用于通过对用户语音及坐席应答语音的实时监听及语音识别，智能的向语音坐席给出应答建议、应答提示。本发明提供的基于语音识别的坐席语音辅助系统能够依靠人工智能技术，实时的向语音客服人员给出准确的建议，提高整个工作流程的效率。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 语音 识别 坐席 辅助 系统 | ||
【主权项】：
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