[发明专利]一种基于人工智能技术的语音识别打标分类方法在审
| 申请号： | 202010601445.0 | 申请日： | 2020-06-28 |
| 公开（公告）号： | CN111787167A | 公开（公告）日： | 2020-10-16 |
| 发明（设计）人： | 陈冬辉;梁亚峰;樊萍;蒋晰明;方雷;方锦文;吴义君 | 申请（专利权）人： | 上海安录宇高数据技术有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/42;G10L15/26;G10L25/51;H04L29/08 |
| 代理公司： | 合肥东邦滋原专利代理事务所(普通合伙) 34155 | 代理人： | 张海燕 |
| 地址： | 201100 上海市*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明提供一种基于人工智能技术的语音识别打标分类方法，包括以下步骤：步骤(1).部署录音服务程序在服务器端对通话进行录音，并且对来去话分离录制存储；步骤(2).录音服务器将来去话录音转发给语音分析引擎，步骤(3).部署智能质检程序在服务器端，在智能质检系统的参数配置模块进行字典配置，包括扩展词、停用词；步骤(4).分词；步骤(5).系统按标签类型设置语速标签、静音标签、禁忌语标签，步骤(6).系统根据打标情况进行后续的查询、归类、评分操作。本发明可以实现对全量录音进行打标、分类，根据打标分类，可快速高效的找出显性、潜在的服务质量问题和合规性风险，同时提升后续人工质检的有效产出。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 人工智能 技术 语音 识别 分类 方法 | ||
【主权项】：
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