[发明专利]一种针对多媒体教室的故障报修系统及方法

摘要

本发明属于计算机互联网技术领域，具体涉及一种针对多媒体教室的故障报修系统及方法，系统包括管理人员终端、检修人员终端、师生终端、多媒体设备和管理平台；管理平台将师生终端上报的故障投诉信息和多媒体设备的设备运行数据进行匹配，匹配成功则发送检修任务给检修人员终端，匹配不成功则发送待核实信息给管理人员终端；管理平台根据管理人员终端上传的已核实信息进行分析，如果核实确有故障则发送检修任务给检修人员终端，如果核实没有故障则记录投诉事件。本发明能根据故障投诉信息快速的分配检修任务给检修人员，不仅能节省人力物力，便于管理人员对多媒体设备的故障进行管理，而且能使故障设备得到及时的维修，保障日常教学的正常进行。