[发明专利]业务满意度确定方法、装置及电子设备在审
| 申请号： | 202010398991.9 | 申请日： | 2020-05-12 |
| 公开（公告）号： | CN111639549A | 公开（公告）日： | 2020-09-08 |
| 发明（设计）人： | 郑翔;戴渝;马佳丽 | 申请（专利权）人： | 中信银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06K9/00 | 分类号： | G06K9/00;G06K9/62;G06Q10/06;G06Q40/02;G10L25/51 |
| 代理公司： | 北京市兰台律师事务所 11354 | 代理人： | 张峰 |
| 地址： | 100010 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提供一种业务满意度确定方法、装置及电子设备，涉及数据处理技术领域。本发明通过获取业务办理区域的视频信息；提取视频信息中用户的业务办理时间，根据用户的业务办理时间、以及业务办理时间与第一满意度之间的第一预设映射关系，确定目标第一满意度；根据目标第一满意度，确定用户对业务办理区域的业务满意度，可以无需客户主动参与评价，实现对网点业务办理区域的业务满意度的无感评价。相对现有技术而言，能够更加准确、全面、客观地确定用户对网点业务办理区域的业务满意度。 | ||
| 搜索关键词： | 业务 满意 确定 方法 装置 电子设备 | ||
【主权项】：
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