[发明专利]自助语音服务系统的性能测试方法、装置及系统有效
| 申请号： | 202010290482.4 | 申请日： | 2020-04-14 |
| 公开（公告）号： | CN111464363B | 公开（公告）日： | 2023-07-04 |
| 发明（设计）人： | 李旭东;韩依辰;王晓红;王健;才晓峰;程超;陈旦 | 申请（专利权）人： | 中国银行股份有限公司 |
| 主分类号： | H04L41/14 | 分类号： | H04L41/14;H04L43/50;H04M3/527 |
| 代理公司： | 北京三友知识产权代理有限公司 11127 | 代理人： | 薛平;谷敬丽 |
| 地址： | 100818 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开一种自助语音服务系统的性能测试方法、装置及系统，方法包括：向自助语音服务系统发送压力测试信号，所述压力测试信号根据预先建立的测试模型确定，所述测试模型根据所述自助语音服务系统的配置参数和按键轨迹历史数据预先建立，所述自助语音服务系统的配置参数包括：语音播报速度参数和语音菜单深度参数；接收自助语音服务系统根据所述压力测试信号发送的压力测试数据；根据所述压力测试数据确定自助语音服务系统的性能测试结果。本发明模拟真实用户的操作行为习惯，根据压力测试数据评估负载状态下电话接通耗时、电话接通成功率、按键响应时间、按键成功率、语音识别响应时间及语音识别成功率等性能，有利于提升用户体验满意度。 | ||
| 搜索关键词： | 自助 语音 服务 系统 性能 测试 方法 装置 | ||
【主权项】：
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