[发明专利]一种基于话术策略管理的对话管理方法、装置和系统有效
| 申请号： | 201911331018.9 | 申请日： | 2019-12-20 |
| 公开（公告）号： | CN111212190B | 公开（公告）日： | 2022-05-17 |
| 发明（设计）人： | 刘宗全;苏绥绥;常富洋 | 申请（专利权）人： | 北京淇瑀信息科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/493 | 分类号： | H04M3/493;H04M3/527;G10L15/06;G10L15/26;G06F16/332 |
| 代理公司： | 北京清诚知识产权代理有限公司 11691 | 代理人： | 何怀燕 |
| 地址： | 100012 北京市朝阳*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于话术策略管理的对话管理方法、装置、系统和计算机可读介质，方法包括：智能语音机器人选取主题向用户进行呼叫，用户针对智能语音机器人的呼叫做出响应，判断用户与智能语音机器人的通话状态；如果通话状态为用户应答，识别用户语音转化为用户语音文本，根据所述用户语音文本确定用户真实意图；根据确定的用户真实意图选取匹配的对话策略，基于所述对话策略选取对应的对话内容，输出给用户。采用该技术方案，智能语音机器人不仅能够识别用户当前语句表达的单句意图，还能够基于用户前面所说的语句理解用户的真实意图，使得用户体验更好。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 策略 管理 对话 方法 装置 系统 | ||
【主权项】：
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