[发明专利]一种智能电话总机及其工作方法和系统有效
| 申请号： | 201911305101.9 | 申请日： | 2019-12-17 |
| 公开（公告）号： | CN111050002B | 公开（公告）日： | 2021-07-30 |
| 发明（设计）人： | 崔钢;黄小磊 | 申请（专利权）人： | 北京鸿博信通科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/523;G10L15/08;G10L15/26 |
| 代理公司： | 北京知企鸿蒙专利代理事务所(普通合伙) 11692 | 代理人： | 张瑞玲 |
| 地址： | 100070 北京市丰台区南四环西路1*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种智能电话总机及其工作方法和系统。涉及通信领域，所述方法包括：当接收到电话呼入的触发信号时，根据预设的业务流程自动语音播报引导，接收用户的语音信息，识别语音信息得到识别结果；根据识别结果判断用户意图是否明确，如果用户意图模糊则继续自动语音播报引导进一步明确意图，如果用户意图明确，则根据识别结果执行对应的处理流程，本发明实施例能够解决现有电话总机的工作方法效率低下，不能满足实际需求的问题，具有较高的管理效率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 智能 电话 总机 及其 工作 方法 系统 | ||
【主权项】：
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