[发明专利]一种基于AHP对供电渠道服务效能多维度评价的方法

摘要

本发明公开了一种基于AHP对供电渠道服务效能多维度评价的方法，属于电力技术领域。现有的评价方案主要凭感觉靠经验，不够全面、严谨、科学，易产生偏差。本发明提供一种基于供电渠道服务的应用率、运营成本、服务质量、资源配置等基础数据，量化分析、归纳定义形成服务能力、客户感知、服务效益、应用前景和管控质量五大关键指标体系，通过AHP层次分析法加权求和计算输出各供电渠道服务效能综合评价得分，构造指标雷达图，使决策者一目了然地观察到同类型渠道各指标的强弱，分析各项数据高低的原因，便于确定优化渠道目标，制定优化策略；本发明方案全面、严谨、科学，不易产生偏差。