[发明专利]一种基于语音识别的客流分析方法和系统在审
| 申请号： | 201911018711.0 | 申请日： | 2019-10-24 |
| 公开（公告）号： | CN110827829A | 公开（公告）日： | 2020-02-21 |
| 发明（设计）人： | 朱树荫;梁志婷;徐浩;吴明辉 | 申请（专利权）人： | 秒针信息技术有限公司 |
| 主分类号： | G10L17/02 | 分类号： | G10L17/02;G10L17/04;G10L17/22;G06Q30/02 |
| 代理公司： | 北京安信方达知识产权代理有限公司 11262 | 代理人： | 王康;栗若木 |
| 地址： | 100102 北京市朝阳*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 一种基于语音识别的客流分析方法和系统，其中，所述方法包括：采集员工与客户进行对话的对话语音信息；通过识别所述对话语音信息中的员工语音信息，确定包含客户语音的客户语音信息；根据所述客户语音信息的声纹特征，确定客户身份信息；根据所述客户身份信息对客户流量信息进行统计分析。本申请实施例基于语音识别进行客流分析，实现了对客流量进行自动统计分析，节省了人力成本和存储空间，有助于管理人员根据客流情况合理分配人力资源。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 语音 识别 客流 分析 方法 系统 | ||
【主权项】：
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