[发明专利]一种城运中心案件的派单系统及派单方法在审
| 申请号： | 201911012938.4 | 申请日： | 2019-10-23 |
| 公开（公告）号： | CN110782155A | 公开（公告）日： | 2020-02-11 |
| 发明（设计）人： | 陈璐;侯晓宇 | 申请（专利权）人： | 上海浦东临港智慧城市发展中心;上海中研宏瓴信息科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/06 | 分类号： | G06Q10/06;G06Q10/08;G06Q10/10;G06F40/30 |
| 代理公司： | 31297 上海宏京知识产权代理事务所(普通合伙) | 代理人： | 冯华 |
| 地址： | 201306 上海市浦东*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种城运中心案件的派单系统及派单方法，该系统包括城运中心业务系统和派单服务系统，城运中心业务系统包括数据处理单元，派单服务系统包括派单服务应用单元，派单服务应用单元分别连接部件类派单单元、事件类派单单元，部件类派单单元连接部门权责数据库，事件类派单单元连接历史案件特征学习库，城运中心业务系统的数据处理单元接收新案件信号，派单服务应用单元与数据处理单元通信连接，派单服务应用单元接收数据处理单元的信号和向数据处理单元发送信号。本发明系统操作方便，提高了派单效率，将原有人工派单时间30分钟缩短至5分钟，也为业务人员提供反馈学习接口，当派单出现错误时进行纠正，从而实现学习与纠正的目标。 | ||
| 搜索关键词： | 服务应用单元 数据处理单元 中心业务 服务系统 接收数据处理单元 案件 发送信号 连接部件 特征学习 通信连接 单系统 纠正 数据库 反馈 学习 | ||
【主权项】：
1.一种城运中心案件的派单系统，其特征在于：包括城运中心业务系统和派单服务系统，所述城运中心业务系统包括数据处理单元，所述派单服务系统包括派单服务应用单元，所述派单服务应用单元分别连接部件类派单单元、事件类派单单元，所述部件类派单单元连接部门权责数据库，所述事件类派单单元连接历史案件特征学习库，所述城运中心业务系统的数据处理单元接收新案件信号，所述派单服务应用单元与数据处理单元通信连接，派单服务应用单元接收数据处理单元的信号和向数据处理单元发送信号。/n
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
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