[发明专利]一种请求处理方法、装置及电子设备有效
| 申请号： | 201911008200.0 | 申请日： | 2019-10-22 |
| 公开（公告）号： | CN110738982B | 公开（公告）日： | 2022-01-28 |
| 发明（设计）人： | 秦子宁;宋德超;贾巨涛;吴伟;黄姿荣 | 申请（专利权）人： | 珠海格力电器股份有限公司;珠海联云科技有限公司 |
| 主分类号： | G10L13/02 | 分类号： | G10L13/02;G10L13/04 |
| 代理公司： | 北京聿宏知识产权代理有限公司 11372 | 代理人： | 吴大建;张杰 |
| 地址： | 519000*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请涉及数据处理技术领域，具体涉及一种请求处理方法、装置及电子设备，方法包括，调用第一接口对获得的用户请求进行处理，以得到与用户请求对应的第二接口，并将用户请求发送至对应的第二接口以对用户请求中包括的请求文本进行文本语音转换处理以得到用户请求的处理结果，并在处理结果为异常时，从预设知识图谱中获取与用户请求对应的语音文本。通过上述方法，实现了在用户请求对应的接口出错时，从知识图谱中查找该用户请求对应的语音文本，以提高了获取用户请求对应的语音文本的效率，进而提高了系统的容灾性能，避免现有技术中存在的在用户请求对应的第二接口出错的情况下，需要多次重复调用第二接口造成请求处理速度过慢的问题。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 请求 处理 方法 装置 电子设备 | ||
【主权项】：
1.一种请求处理方法，其特征在于，所述方法包括：/n获取用户请求；/n调用第一接口对所述用户请求进行处理，以得到与所述用户请求对应的第二接口；/n将所述用户请求发送至对应的第二接口以对该用户请求中包括的请求文本进行文本语音转换处理以得到所述用户请求的处理结果；/n在所述处理结果为异常时，从预设知识图谱中获取与该用户请求对应的语音文本。/n
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