[发明专利]一种请求处理方法、装置及电子设备

权利要求书

1.一种请求处理方法，其特征在于，所述方法包括：

获取用户请求；

调用第一接口对所述用户请求进行处理，以得到与所述用户请求对应的第二接口，调用第一接口对所述用户请求进行处理，以得到所述用户请求对应的第二接口，包括：调用第一接口对所述用户请求进行解析，以得到该用户请求中包括的地址信息、接口请求参数和请求文本；从多个第二接口中查找与所述地址信息对应的第二接口；将所述用户请求发送至对应的第二接口进行文本语音转换处理以得到该用户请求对应的处理结果，包括：将所述用户请求发送至对应的第二接口以使该第二接口根据所述接口请求参数对所述请求文本进行文本语音转换处理得到处理结果；

将所述用户请求发送至对应的第二接口以对该用户请求中包括的请求文本进行文本语音转换处理以得到所述用户请求的处理结果；

在所述处理结果为异常时，从预设知识图谱中获取与该用户请求对应的语音文本，所述预设知识图谱包括多个第二接口的接口地址、每个接口地址对应的接口参数、每个接口参数对应的预设请求以及每个预设请求对应的语音文本。

2.根据权利要求1所述的请求处理方法，其特征在于，从预设知识图谱中获取与该用户请求对应的语音文本，包括：

从所述多个第二接口的接口地址中查找与所述用户请求中包括的地址信息对应的目标接口地址；

从所述目标接口地址对应的接口参数中查找与所述接口请求参数对应的目标接口参数，并获得该目标接口参数对应的语音文本。

3.根据权利要求1所述的请求处理方法，其特征在于，所述预设请求对应的语音文本通过以下方式获得：

调用第一接口对预设请求进行处理，以得到与所述预设请求对应的第二接口；

将所述预设请求发送至对应的第二接口以进行文本语音转换处理，得到与该预设请求对应的处理结果，其中，该处理结果为正常或异常；

当所述预设请求对应的处理结果为正常时，获取该处理结果中包括的语音文本。

4.根据权利要求3所述的请求处理方法，其特征在于，所述方法还包括：

当所述预设请求对应的处理结果为异常时，返回执行将所述预设请求发送至对应的第二接口以进行文本语音转换处理，得到与该预设请求对应的处理结果的步骤，直至该处理结果为正常时，获取该处理结果中包括的语音文本。

5.根据权利要求3所述的请求处理方法，其特征在于，所述方法还包括：

当所述预设请求对应的处理结果为异常时，将所述预设请求对应的第二接口加入到请求错误池内；

每间隔预设时长将所述预设请求发送至错误池内对应的第二接口以进行文本语音转换处理，得到与所述预设请求对应的处理结果；

在得到与所述预设请求对应的处理结果为正常时，将与所述预设请求对应的第二接口从错误池内移出，并将该处理结果中包括的语音文本和与该处理结果对应的预设请求作为预设数据。

6.一种请求处理装置，其特征在于，包括：

请求获取模块，用于获取用户请求；

第一处理模块，用于调用第一接口对所述用户请求进行处理，以得到与所述用户请求对应的第二接口，调用第一接口对所述用户请求进行处理，以得到所述用户请求对应的第二接口，包括：调用第一接口对所述用户请求进行解析，以得到该用户请求中包括的地址信息、接口请求参数和请求文本；从多个第二接口中查找与所述地址信息对应的第二接口；将所述用户请求发送至对应的第二接口进行文本语音转换处理以得到该用户请求对应的处理结果，包括：将所述用户请求发送至对应的第二接口以使该第二接口根据所述接口请求参数对所述请求文本进行文本语音转换处理得到处理结果；

第二处理模块，用于将所述用户请求发送至对应的第二接口进行文本语音转换处理以得到该用户请求对应的处理结果；

语音文本获取模块，用于在处理结果为异常时，从预设知识图谱中获取与该用户请求对应的语音文本，所述预设知识图谱包括多个第二接口的接口地址、每个接口地址对应的接口参数、每个接口参数对应的预设请求以及每个预设请求对应的语音文本。