[发明专利]一种基于语音播报的接访大厅调度方法在审
| 申请号： | 201910695652.4 | 申请日： | 2019-07-30 |
| 公开（公告）号： | CN110443940A | 公开（公告）日： | 2019-11-12 |
| 发明（设计）人： | 李雲锋;戴志惠 | 申请（专利权）人： | 广州怡禄电讯科技有限公司 |
| 主分类号： | G07C11/00 | 分类号： | G07C11/00;G10L13/08;G06Q10/02;G06F9/48;G06F3/16 |
| 代理公司： | 广州中瀚专利商标事务所 44239 | 代理人： | 盖军 |
| 地址： | 510660 广东省广*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明的目的是提出一种基于语音播报的接访大厅调度方法，以提高信访服务质量。本发明的基于语音播报的接访大厅调度方法如下：信访人员首先利用取号系统或者预约系统获得代表自己接访顺序的号码；接访控制端电脑对上述号码进行排序，并向语音播报终端下达控制指令，由语音播报终端通过语音方式通知信访人员到达指定窗口办理当前信访业务，通知内容还包括该信访人员下一个待办信访业务的名称。本发明利用语音播报的方式来提示信访人员按顺序进行信访，减少了对人工的依赖，降低了人力成本，同时使接访工作更加透明化，有效维护群众信访事项有序进行，大大提高了信访服务质量。 | ||
| 搜索关键词： | 语音播报 语音播报终端 调度 大厅 控制指令 人力成本 通知内容 有效维护 语音方式 预约系统 控制端 人工的 透明化 排序 提示 服务 电脑 | ||
【主权项】：
1.一种基于语音播报的接访大厅调度方法，其特征在于信访人员首先利用取号系统或者预约系统获得代表自己接访顺序的号码；接访控制端电脑对上述号码进行排序，并向语音播报终端下达控制指令，由语音播报终端通过语音方式通知信访人员到达指定窗口办理当前信访业务，通知内容还包括该信访人员下一个待办信访业务的名称。
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