[发明专利]一种金融催收管理系统

摘要

本发明公开了一种金融催收管理系统，此系统按照功能角色可划分为系统管理、自动分案管理、平台管理、催收公司管理、案件管理、核销管理、佣金管理、还款管理、数据管理、外访管理、主页面、报表管理、智能催收、接口管理、内容管理、工作台基本概况、案件信息，按照权限角色，可划分为资产公司管理台、催收公司管理台、催收员工作台、催收公司外访APP四部分。本发明使用方便快捷，可实现为资产方提供全面的流程化贷后管理服务，提高贷后管理效率，支持相关业务人员线上、线下的工作和提高催收效率、增强催收过程中对历史数据的分析和运用。

主权项

1.一种金融催收管理系统，此系统按照功能角色，可划分为系统管理、自动分案管理、平台管理、催收公司管理、案件管理、核销管理、佣金管理、还款管理、数据管理、外访管理、主页面、报表管理、智能催收、接口管理、内容管理、工作台基本概况、案件信息，按照权限角色，可划分为资产公司管理台、催收公司管理台、催收员工作台、催收公司外访APP四部分，其特征在于：各模块功能角色作用说明：系统管理：参数管理、公告内容管理、用户日志管理；自动分案管理：分案策略配置、预分案结果审核、分案结果日志、策略调整日志；平台管理：平台组织架构管理、权限管理；催收公司管理：催收公司组织架构管理、权限管理；案件管理：委外查看、待委外、委外中、委外结束、委外历史查看、内部监控、委案审批；核销管理：核销案件查询、核销台账登记、核销案件配置；佣金管理：佣金记录查询、佣金结算；还款管理：还款记录查询、还款审核、减免审核；数据管理：导入文件、导出文件；外访管理：外访任务发布、外访任务查询、外访任务审核、外访公司管理；主页面：催收主要指标展示；报表管理：标准化报表展示；智能催收：案件模型、任务管理、通话记录、任务分析；接口管理：数据接口、短信接口、邮件接口、录音接口、影像接口、呼叫中心接口；内容管理：公告及其发布；案件管理：案件查询、案件分派、案件转派、系统催收、申请查看；还款管理：还款记录查询；工作台基本概况：首页数据信息、光荣榜；案件信息：案件查询、案件查询列表、案件详细信息、案件的上部信息、案件下部信息、催记填写、申请信息、提醒；各模块权限角色说明：资产方管理台：该子系统针对资产方管理人员使用，系统与资产方母系统的对接实现了对催收案件的自动导入和更新，系统实现多级权限控制，催收全流程管理，实时掌握团队催收进展，提高催收效率，节约催收成本，资产公司在管理台完成相应的机构、角色设置后，即可通过管理台进行催收案件的导入、分案、催收作业等业务操作；催收公司管理台：该子系统针对委外催收公司管理人员使用，系统以资产信息为核心，以资产处置为主导，为催收公司管理人员提供强大的决策支持，从而加快不良资产处置进度，提高资产回收率，相关案件由资产公司分案到催收公司时，催收公司即可在催收公司管理台对分配到的案件进行催收员的指派，并对催收过程中的有关业务进行管理；催收员工作台：该子系统针对催收人员使用，系统包含了清晰的案件列表、个人催收指标分析排名、信函催收、电话催收、催记填写、主动还款申请等功能，全方位满足催收人员的各项需求，案件指派给具体催收员后，催收员即可在催收公司工作台中开始案件的催收作业，如遇到需要外访催收的案件，则案件分派完成后外方催收员可在外访APP中收到催收任务，并执行相应的外访催收作业；催收外访APP：该子系统针对催收人员使用，是一套成熟的外访管理系统，包含人员自动定位，拍照、录音、录像一键上传，提高外催人员效率；各权限角色组成部分的相互连接关系如下：资产公司模块包含资产公司管理台，催收公司模块包含催收公司管理台、催收公司工作台、催收公司外访APP三部分，资产公司模块的数据权限、查看权限最高，可以向催收公司模块分配权限；催收公司模块可以简单配置规则、查看业务数据、向催收员/外访APP分发催收任务，部分任务需要得到资产公司的审批；本系统的运行程序和工作原理如下：系统结合前端APP与后台系统，主要操作功能在后台，支持IE9以上浏览器，前端APP支持安卓系统，支持外访人员分派任务、提交任务、查看个人资料等与后台的简单互动和资料上传、保存。