[发明专利]一种实时通信系统中语音识别处理方法和系统在审
| 申请号： | 201910613421.4 | 申请日： | 2019-07-09 |
| 公开（公告）号： | CN112217934A | 公开（公告）日： | 2021-01-12 |
| 发明（设计）人： | 范俊海 | 申请（专利权）人： | 杭州巧卡科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M1/656 | 分类号： | H04M1/656;H04M1/57;H04M1/72448;H04M1/72406;G10L15/26 |
| 代理公司： | 上海宏京知识产权代理事务所(普通合伙) 31297 | 代理人： | 邓文武 |
| 地址： | 310051 浙江省杭州市*** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本发明提供一种实时通信系统中语音识别处理方法和系统，涉及计算机网络和互联网领域，所述方法是应用于被叫方客户端的，所述方法包括S1：被叫方客户端与主叫方客户端建立实时通信连接后进行号码判断，并根据判断结果确定是人工接听还是AI接听；S2：若为人工接听，则继续等待人工接听，并在人工接听后形成接听记录；S3：若为AI接听，则直接进行AI接听，在接听过程中由AI进行语音对话，并在接听完成后形成接听记录，同时将AI语音对话转换为文本。本发明需要依托第三方服务器平台，直接通过被叫方客户端上应用程序对所有呼入信息进行自动语音通话，并记录通话过程，在呼叫结束后，形成文字记录，解决实时通信中被叫方的语音接听问题。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 实时 通信 系统 语音 识别 处理 方法 | ||
【主权项】：
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- 本发明实施例公开了一种语音记录方法、电子设备及存储介质。所述一种语音记录方法，应用第一用户终端中，包括：采集语音信息；获取与所述语音信息的语义识别结果相适配的记录信息；其中，所述记录信息包括：至少部分所述语义识别结果，所述记录信息还包括：关联信息和/或操作控件；所述关联信息为与所述语义识别结果相关的信息；所述操作控件，用于检测至少针对于所述记录信息的第一类预设操作；显示所述记录信息。
- 一种智能调度录音方法及系统-201910267333.3
- 张海;徐刚;谢允红;韩建伟;张西鲁;周科;罗蛟;金剑;杨依路;李楠;王哲 - 国网山东省电力公司济宁供电公司;国家电网有限公司
- 2019-04-03 - 2021-06-29 - H04M1/656
- 本公开提供了一种智能调度录音方法及系统。其中，一种智能调度录音方法，包括：将电网调度操作系统中的每一个调度操作与录音电话系统内电话数据库预存电话号码进行关联；启动相应调度操作，调取与所述调度操作相关联的电话号码并进行拨号；在电话接通的同时对通话内容进行录音；对所有录音通话内容采取统一命名方式存储至录音数据库；其中，录音通话内容的名称中包含相对应调度操作所属项目及相对应调度操作在其所属项目中的步骤顺序编号。本公开可实现调度操作系统和录音电话系统的关联性和一致性，任一工作流程的录音电话随时调取。
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