[发明专利]一种故障诊断方法及系统在审
| 申请号： | 201811426733.6 | 申请日： | 2018-11-27 |
| 公开（公告）号： | CN109522171A | 公开（公告）日： | 2019-03-26 |
| 发明（设计）人： | 郑山桥 | 申请（专利权）人： | 西安数拓网络科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F11/22 | 分类号： | G06F11/22;G06F11/36 |
| 代理公司： | 北京弘权知识产权代理事务所(普通合伙) 11363 | 代理人： | 逯长明;许伟群 |
| 地址： | 710075 陕西省西安市高新区鱼化街*** | 国省代码： | 陕西;61 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本申请提供的一种故障诊断方法及系统，涉及网络系统技术领域。包括：确定服务系统的故障类型；根据故障类型和预设的解决方案列表，确定故障类型对应的解决方案；其中，解决方案列表包括故障类型和解决方案的对应关系；显示解决方案。本申请提供的故障诊断方法及系统，在持续更新的知识库里，存储有与故障类型相对应的解决方案，故障类型与解决方案列表具有对应关系，因此，根据确定的故障类型，可直接调用对应的解决方案，该解决方案可在终端设备上显示，无需专业的运维人员到场，也可对故障进行解决，不仅可以快速的使商用网络设备进入正常运作状态，同时运维公司也省去了运维人员的投入，有效节约了成本。 | ||
| 搜索关键词： | 故障类型 故障诊断 运维 正常运作状态 知识库 服务系统 商用网络 网络系统 直接调用 终端设备 预设 申请 存储 节约 更新 | ||
【主权项】：
1.一种故障诊断方法，其特征在于，包括：确定服务系统的故障类型；根据所述故障类型和预设的解决方案列表，确定所述故障类型对应的解决方案；其中，所述解决方案列表包括所述故障类型和解决方案的对应关系；显示所述解决方案。
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