[发明专利]指定转接的系统与方法

摘要

本发明公开了一种指定转接之系统与方法，透过一应用程序将一行动装置与至少一主分机设定互相绑定关联，并建立一指定分机表以设定至少一个转接的指定分机或群组，当该主分机收到来电呼叫时，在尚未接听的状态下，利用绑定的行动装置开启该应用程序，取出指定分机表并选择欲转接的至少一个指定分机后，传送一转接请求信息至所属的电话交换机，该电话交换机安装有一派线召集程序，于收到转接请求信息时，将建立该来电呼叫与所选择的指定分机装置间的连结关联，并藉由导通所述的连结关联以完成指定转接，达到将主分机端尚未接听的来电呼叫简便快速地依选择转接至适当的指定分机代接，而不需要在主分机话机上进行繁复转接的操作。

主权项

1.一种指定转接的方法，应用于在来电呼叫尚未接听的状态下，将该来电呼叫依选择转接至指定分机代接，其特征在于，所述方法包括下列步骤：步骤A，在一行动装置上安装一应用程序，该应用程序绑定至少一主分机，并建立一供输入至少一指定分机的指定分机表；步骤B，当该主分机收到来电呼叫时，在尚未接听的状态下，利用绑定的该行动装置开启该应用程序，取出该指定分机表；步骤C，于该指定分机表中选择欲转接的至少一该指定分机；步骤D，编辑一转接请求信息，且该转接请求信息中记录有选定的至少一该指定分机，并将该转接请求信息传送至该电话交换机；步骤E，该电话交换机接收该转接请求信息后，执行一派线召集程序，建立该来电呼叫与该转接请求信息中记录的至少一该指定分机间的连结关联；以及步骤F，导通该来电呼叫与至少一该指定分机间的连结关联，完成呼叫转移。