[发明专利]一种产品服务平台及其方法在审
| 申请号： | 201811216340.2 | 申请日： | 2018-10-18 |
| 公开（公告）号： | CN109345270A | 公开（公告）日： | 2019-02-15 |
| 发明（设计）人： | 李静 | 申请（专利权）人： | 李静 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00 |
| 代理公司： | 北京酷爱智慧知识产权代理有限公司 11514 | 代理人： | 向霞 |
| 地址： | 054000 河*** | 国省代码： | 河北;13 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种产品服务平台及其方法，该服务平台包括接口模块和产品服务平台的主界面，所述接口模块用于接收第一用户请求以进入产品服务平台的主界面，所述主界面上包括产品模块、服务模块和反馈模块；产品模块包括产品视频模块和产品介绍模块；产品视频模块用于查看产品的使用视频和安装视频；产品介绍模块用于查看产品的基本信息和注意事项；服务模块用于维修登记、维修进度查询、维修指南介绍以及与厂家技术人员之间的交流；反馈模块用于上传用户的评价信息和建议信息；存储模块用于存储各模块中的数据，并在所述数据发生变化时，进行更新和存储；其效果是：提升用户体验的同时便于厂家收集用户的反馈和建议，利于厂家及时进行产品调整。 | ||
| 搜索关键词： | 产品服务 产品介绍 产品模块 反馈模块 服务模块 接口模块 视频模块 主界面 存储 视频 产品调整 存储模块 服务平台 基本信息 建议信息 评价信息 数据发生 维修进度 维修指南 用户请求 用户体验 注意事项 上传 查询 反馈 维修 更新 交流 | ||
【主权项】：
1.一种产品服务平台，其特征在于，包括接口模块和产品服务平台的主界面，所述接口模块用于接收第一用户请求以进入产品服务平台的主界面，所述第一用户请求通过智能终端扫描产品上条码的方式生成，所述主界面上包括产品模块、服务模块和反馈模块，所述主界面接收第二用户请求以启动主界面中对应的模块工作，所述第二用户请求通过用户点击主界面上对应模块的方式生成；所述产品模块包括产品视频模块和产品介绍模块；所述产品视频模块用于展示产品的视频，所述视频包括使用视频和安装视频；所述产品介绍模块用于展示产品的基本信息和注意事项；所述服务模块包括维修模块和厂家支持模块；所述维修模块用于维修登记、维修进度查询和维修指南介绍；所述厂家支持模块用于实现用户与厂家技术人员之间的互动交流；所述反馈模块用于上传用户的评价信息和建议信息。
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