[发明专利]银行数字化运营产品价值分析方法

摘要

本发明公开了银行数字化运营产品价值分析方法银行数字化运营产品价值分析方法，包括以下过程：S101:选择一个运营业务流程，绘制运营价值流图；S102:根据运营价值流图各项指标的当前值与业务运营效率评估方法，分析改进点并标记在运营价值流图上；S103:根据对业务流程的参与程度，将所有参与的实现运营目标的岗位人员归纳为三类角色，并对其进行访谈；S104:收集用户痛点、痛点发生的场景及用户当前采取的解决方案，形成用户画像；S105：根据用户画像分析用户痛点，将用户痛点转化为待解决的问题集S106:使用目标—角色—问题结构图，评估待解决问题集与S102分析的改进点的关联性，取得同时满足业务运营优化和用户痛点解决的待实现功能。

主权项

1.银行数字化运营产品价值分析方法，其特征在于，包括以下过程：S101，选择一个运营业务流程，将运营业务流程分为：子流程、流程总体运行效率及子流程运行效率；S102，根据流程总体运行效率指标、子流程运行效率指标的当前值进行业务运营效率评估计算，得到评估值，将其与合理值进行对比得到改进点；S103:根据对业务流程的参与程度，将所有参与的实现运营目标的部门的岗位人员归纳为三类角色，分别为直接执行者、间接参与者和关注者，并对三类角色进行访谈；直接执行者，是指作为执行者直接参与到业务流程环节，间接参与者，不参与业务流程的执行，但提供必备的服务，关注者，不直接执行也不间接参与，但对整个业务流程的运行过程和结果实施监控或考核；S104:通过访谈，收集用户痛点、痛点发生的场景、场景出现频率及用户当前采取的解决方案，形成用户画像；S105：根据用户画像分析用户痛点，将用户痛点转化为待解决的问题集；S106，使用目标—角色—问题结构图，评估待解决问题集与S102分析的改进点的关联性，取得同时满足业务运营优化和用户痛点解决的待实现功能。