[发明专利]自助设备故障处理系统和方法、存储介质在审
| 申请号： | 201810651082.4 | 申请日： | 2018-06-22 |
| 公开（公告）号： | CN108932799A | 公开（公告）日： | 2018-12-04 |
| 发明（设计）人： | 胡玮;郭敏鸿;马亮亮;曾抗;万兵;曹海鹰 | 申请（专利权）人： | 中国建设银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G07F19/00 | 分类号： | G07F19/00;G06Q10/00 |
| 代理公司： | 广州三环专利商标代理有限公司 44202 | 代理人： | 郝传鑫 |
| 地址： | 100032 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提供一种自助设备故障处理系统和方法、存储介质，所述系统包括：自助设备端，用于对其自身的故障信息进行监控和故障信息上传；自助设备监控端，用于接收和分析所述自助设备端的故障信息，对所述自助设备端进行运维处理、信息统计和远程监控。本发明通过自助设备端与自助设备监控端之间的交互，可高效地解决自助设备故障和节约成本，并结合远程监控自动处理故障和统计故障信息。 | ||
| 搜索关键词： | 自助设备 故障信息 故障处理系统 存储介质 远程监控 监控端 信息统计 自动处理 上传 运维 监控 节约 分析 统计 | ||
【主权项】：
1.一种自助设备故障处理系统，其特征在于，所述系统包括：自助设备端，用于对其自身的故障信息进行监控和故障信息上传；自助设备监控端，用于接收和分析所述自助设备端的故障信息，对所述自助设备端进行运维处理、信息统计和远程监控。
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