[发明专利]确定用户问题的方法、服务器、客户端及系统有效
| 申请号： | 201810319101.3 | 申请日： | 2018-04-11 |
| 公开（公告）号： | CN110363556B | 公开（公告）日： | 2023-06-30 |
| 发明（设计）人： | 薛晶 | 申请（专利权）人： | 阿里巴巴集团控股有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/015 | 分类号： | G06Q30/015;G06Q30/0601 |
| 代理公司： | 北京亿腾知识产权代理事务所(普通合伙) 11309 | 代理人： | 陈霁;周良玉 |
| 地址： | 英属开曼群岛大开*** | 国省代码： | 暂无信息 |
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| 摘要： | 本说明书实施例提供一种确定用户问题的方法及装置。所述方法包括：首先，获取当前用户的服务数据，所述服务数据至少包括所述当前用户的第一订单数据；接着，基于预先训练的特征数据提取模型，确定与所述服务数据对应的当前特征数据集合，所述当前特征数据集合至少包括与所述第一订单数据对应的订单特征数据；然后，基于预先确定的特征数据组合与用户问题的映射关系，确定与所述当前特征数据集合对应的当前用户问题。 | ||
| 搜索关键词： | 确定 用户 问题 方法 服务器 客户端 系统 | ||
【主权项】：
1.一种确定用户问题的方法，其特征在于，包括：获取当前用户的服务数据，所述服务数据至少包括所述当前用户的第一订单数据；基于预先训练的特征数据提取模型，确定与所述服务数据对应的当前特征数据集合，所述当前特征数据集合至少包括与所述第一订单数据对应的订单特征数据；基于预先确定的特征数据组合与用户问题的映射关系，确定与所述当前特征数据集合对应的当前用户问题。
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