[发明专利]远程支援系统有效
| 申请号： | 201810010492.0 | 申请日： | 2018-01-05 |
| 公开（公告）号： | CN108282592B | 公开（公告）日： | 2019-12-10 |
| 发明（设计）人： | 川村勇司;伊藤昌之;日比野健 | 申请（专利权）人： | 柯尼卡美能达株式会社 |
| 主分类号： | H04N1/00 | 分类号： | H04N1/00 |
| 代理公司： | 11105 北京市柳沈律师事务所 | 代理人： | 金兰 |
| 地址： | 日本*** | 国省代码： | 日本;JP |
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| 摘要： | 本申请提供远程支援系统等，在用户将图像处理装置和信息终端装置两者进行协作而使用的情况下，能够接受可靠且高效的支援。图像处理装置与信息终端装置的至少一方若受理同步显示的开始指示，则确认是否正在与对方装置进行协作，当确认了正在协作的情况时，取得与被显示在图像处理装置的第一显示部件的第一画面有关的第一画面信息以及与被显示在信息终端装置的第二显示部件的第二画面有关的第二画面信息。将所取得的第一画面信息与第二画面信息发送给信息处理装置。信息处理装置基于从图像处理装置或信息终端装置发送的第一画面信息与第二画面信息，再现图像处理装置侧的第一画面与信息终端装置侧的第二画面，并将其显示在第三显示部件。 | ||
| 搜索关键词： | 画面信息 信息终端装置 图像处理装置 显示部件 信息处理装置 支援系统 协作 处理装置 对方装置 开始指示 同步显示 再现图像 发送 受理 支援 申请 | ||
【主权项】：
1.一种远程支援系统，具有能够相互进行通信的图像处理装置、信息终端装置以及远程支援用的信息处理装置，其特征在于，/n所述图像处理装置具有：/n协作部件，能够进行与所述信息终端装置的协作使用；以及/n第一显示部件，/n所述信息终端装置具有：/n协作部件，能够进行与所述图像处理装置的协作使用；以及/n第二显示部件，/n所述图像处理装置与信息终端装置的至少一方具有：/n受理部件，受理同步显示的开始指示；/n确认部件，在受理了所述同步显示的开始指示时，确认是否正在通过所述协作部件与对方装置进行协作；/n画面信息取得部件，在通过所述确认部件确认了正在进行协作的情况下，取得与在所述第一显示部件显示着的第一画面有关的第一画面信息、以及与在所述第二显示部件显示着的第二画面有关的第二画面信息；以及/n发送部件，将由所述画面信息取得部件取得的第一画面信息以及第二画面信息发送给所述信息处理装置，/n所述信息处理装置具有：/n第三显示部件；以及/n显示控制部件，基于从所述图像处理装置或信息终端装置发送的第一画面信息和第二画面信息，再现所述图像处理装置侧的第一画面和所述信息终端装置侧的第二画面，并使其显示在所述第三显示部件。/n
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