[发明专利]一种商事服务智能派单系统和方法

摘要

本发明涉及一种商事服务智能派单系统和方法，该智能派单系统包括依次连接的用户需求信息采集模块、服务能力计算建模模块和派单处理模块，服务能力计算建模模块根据服务方的多维度能力因子的权重值进行服务方能力计算建模，从而建立服务方能力计算模型，再将服务方能力计算结果输入派单处理模块；派单处理模块利用分级算法将接收的服务方能力计算结果进行服务方分级处理，并根据服务方的级别设定服务方的响应时间，先向最高级别的各服务方发送派单消息。该系统能够针对用户需求匹配精准服务方，为服务方提供智能派单和接单，提高派单效率。

主权项

1.一种商事服务智能派单系统，其特征在于，包括依次连接的用户需求信息采集模块、服务能力计算建模模块和派单处理模块，所述用户需求信息采集模块采集用户提交的商事服务需求信息；所述服务能力计算建模模块根据服务方的包括地域和服务能力的多维度能力因子的权重值进行服务方能力计算建模，从而建立服务方能力计算模型，再将服务方能力计算结果输入派单处理模块；所述派单处理模块利用分级算法将接收的服务方能力计算结果进行服务方分级处理，并根据服务方的级别设定服务方的响应时间，先向最高级别的各服务方发送派单消息，并等待服务方在设定的响应时间内接单，若各服务方未在设定的响应时间内接单则往下向低一级别的各服务方发送派单消息并依次类推。