[发明专利]一种自助服务处理方法、装置及系统

摘要

本发明涉及智能设备技术领域，公开了一种自助服务处理方法、装置及系统，所述方法包括：用户终端采集申请者的个人基本信息发送给自助服务平台；所述自助服务平台将所述个人基本信息与官方数据库中的身份信息进行比对，以验证当前申请者的身份；若身份验证通过，所述用户终端采集业务办理所需要的其他信息发送给所述自助服务平台；所述自助服务平台对所述业务办理信息进行业务信息审核，对通过审核的申请生成相应的电子业务申请表及业务受理回执；所述人工审核终端对所述电子业务申请表进行审核。本发明能够有效地降低管理成本，减轻政府部门开发费用，对服务和资源进行高效、合理的整合与分配，提高了证件办理的准确性。

主权项

1.一种自助服务处理方法，其特征在于，包括：用户终端采集申请者的个人基本信息，并将个人基本信息发送给自助服务平台；所述自助服务平台将所述个人基本信息与官方数据库中的身份信息进行比对，以验证当前申请者的身份；若通过身份验证，向所述用户终端发送身份验证通过消息；否则发送身份验证失败消息；若所述用户终端接收身份验证通过消息，根据申请者提交的业务申请，采集业务办理所需要的其他信息，并将采集的业务信息发送给所述自助服务平台；所述自助服务平台对所述业务办理信息进行业务信息审核，对通过业务信息审核的申请生成相应的电子业务申请表以及业务受理回执，并将电子业务申请表发送给人工审核终端，将业务受理回执发送给所述用户终端；所述人工审核终端对所述电子业务申请表进行审核，并将审核确认信息发送给所述自助服务平台。