[发明专利]基于知识图谱的需求管理应用方法、装置、设备及介质有效
| 申请号： | 201711475015.3 | 申请日： | 2017-12-29 |
| 公开（公告）号： | CN109993381B | 公开（公告）日： | 2021-11-30 |
| 发明（设计）人： | 姜文平;郭畅;林洁;贺怀宇;蒋文莉;郭晓东 | 申请（专利权）人： | 中国移动通信集团湖北有限公司;中国移动通信集团公司 |
| 主分类号： | G06Q10/06 | 分类号： | G06Q10/06;G06Q50/30 |
| 代理公司： | 北京东方亿思知识产权代理有限责任公司 11258 | 代理人： | 彭琼 |
| 地址： | 430023 湖*** | 国省代码： | 湖北;42 |
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| 摘要： | 本发明实施例公开了基于知识图谱的需求管理应用方法、装置、设备及介质。该方法包括：获取用于描述需求的若干个工单数据；对所述工单数据中的文本内容进行分词处理，并基于预设的电信行业词库对处理后的分词进行识别；将识别后的结果输入到预设的知识图谱，若确定知识图谱中存在与所述识别后的结果相匹配的知识，则将该知识对应的知识标签作为所述若干个工单数据所描述需求的属性。通过本发明的技术方案，能够基于知识图谱的学习能力对各类工单数据进行有效地分类，便于后续为用户提供有价值的需求内容。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 知识 图谱 需求 管理 应用 方法 装置 设备 介质 | ||
【主权项】：
1.一种基于知识图谱的需求管理应用方法，其特征在于，所述方法包括：获取用于描述需求的若干个工单数据；对所述工单数据中的文本内容进行分词处理，并基于预设的电信行业词库对处理后的分词进行识别；将识别后的结果输入到预设的知识图谱，若确定知识图谱中存在与所述识别后的结果相匹配的知识，则将该知识对应的知识标签作为所述若干个工单数据所描述需求的属性。
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
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