[发明专利]一种基于用户上网行为的电信用户流失预测方法及装置在审
| 申请号： | 201711410422.6 | 申请日： | 2017-12-21 |
| 公开（公告）号： | CN108039977A | 公开（公告）日： | 2018-05-15 |
| 发明（设计）人： | 游永明 | 申请（专利权）人： | 广州市申迪计算机系统有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/24 | 分类号： | H04L12/24;H04L12/26 |
| 代理公司： | 广州三环专利商标代理有限公司 44202 | 代理人： | 郝传鑫 |
| 地址： | 510000 广东省广*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供一种基于用户上网行为的电信用户流失预测方法及装置，该方法包括：获取目标用户的至少一个上网行为数据；对上网行为数据进行评价，确定与目标用户的上网行为相对应的评价参数；基于评价参数，预测目标用户是否为潜在流失用户，以及目标用户的流失概率。本发明基于用户的上网行为，在统计学的基础上，综合考虑用户的主观感受和意愿，从而能够提前预测潜在流失用户并全面、准确地评价用户流失的原因，结果真实可靠；同时，用户流失具有周期性，提前预测潜在流失用户，可以及时发现并采取相应的营销手段对这些用户进行挽留，针对性强，成功率高。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 用户 上网 行为 电信用户 流失 预测 方法 装置 | ||
【主权项】：
1.一种基于用户上网行为的电信用户流失预测方法，其特征在于，包括：获取目标用户的至少一个上网行为数据；对所述上网行为数据进行评价，确定与所述目标用户的上网行为相对应的评价参数；基于所述评价参数，预测所述目标用户是否为潜在流失用户，以及所述目标用户的流失概率。
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