[发明专利]一种电子政务服务效能评价系统和方法

摘要

本发明涉及政府行政管理技术领域，具体公开了一种电子政务服务效能评价系统和方法。包括以下步骤S1根据行政部门服务效能的不同层面，选出二级评价指标；S2使用因子分析法构建指标体系；S3通过层次分析法得到各个指标的权重，构造与各个一级评价指标以及二级评价指标对应的判断矩阵，将判断矩阵最大特征值所对应特征向量的归一化结果作为权重；S4采用线性综合评价法计算综合得分，把无量纲化的各项评价指标乘以相应的权重后累加就可以得到各个部门的综合得分值。本发明提供的电子政务服务效能评价方法，能够解决现有政府行政审批部门服务绩效考核方法存在主观性大、评价体系不全面的问题。

主权项

一种电子政务服务效能评价方法，其特征在于：包括以下步骤：S1：根据行政部门服务效能的不同层面，选出二级评价指标；S2：使用因子分析法构建指标体系，计算评价指标的相关系数矩阵或协方差矩阵，得到评级指标之间的相关关系，根据相关性大小把二级评价指标分组，使得同组内的指标之间相关性大，不同组的指标之间相关性小，把每一个分组归纳为一个一级评价指标；S3：通过层次分析法得到各个一级评价指标和二级评价指标的权重，构造与各个一级评价指标以及二级评价指标对应的判断矩阵，将判断矩阵最大特征值所对应特征向量的归一化结果作为权重；S4：采用线性综合评价法计算综合得分，把各项评价指标乘以相应的权重后累加就可以得到各个部门的综合得分值。