[发明专利]一种智慧养老云平台

摘要

本发明属于互联网技术领域且公开了一种智慧养老云平台，包括养老系统；其中养老系统由总务管理、后勤管理、洗衣管理、人事管理、物资管理、费用管理、接待管理、居住管理以及膳食管理构成；其中总务管理包括床位一览通过仿真房态图实时查询床位的使用状态，同时查看每位长者的基本信息，并支持在房态图快捷操作开医嘱、收取费用、请假、转区、项目变更、退住操作。本发明提供了不断扩展的空间，适应性大大增强，而且操作方便，还能够利用现有的设备实现通讯联系，利于推广，提高了采集效率，使得老人的信息和需求能够及时的得到收集和反馈，监护快捷，安全省心，适应范围广，利于推广。

主权项

一种智慧养老云平台，其特征在于，包括：养老系统；其中养老系统由总务管理、后勤管理、洗衣管理、人事管理、物资管理、费用管理、接待管理、居住管理以及膳食管理构成；其中总务管理包括：床位一览：通过仿真房态图实时查询床位的使用状态，同时查看每位长者的基本信息，并支持在房态图快捷操作开医嘱、收取费用、请假、转区、项目变更、退住操作；外出登记：通过电子化登记，将长者入住地点，离开时间，返回时间做电子表格，做好对长者的监督和关怀；水电管理：系统对长者入住房间月水电费的连续记录，在经过审核之后完成水电的档案，提高收费效率，减少纸质丢失风险；停餐管理：养老院长者因为一些事情申请停餐，或医生建议进行停餐时，系统调节餐时，关联收费系统，自动化为长者的餐饮记账，提高总务人员的工作效率；事故记录：主要实现长者事故的记录；其中后勤管理包括：工程维修：对养老机构工程维修的信息登记，主要包括工程基本信息，工程价格，工程起止时间，工程进度；日常巡查：养老机构工作人员在巡查时间，巡查列表，巡查发现的信息的登记与记录；杂费抄表：养老机构杂费抄表的记录；设备维护：设备维护的记录；洗衣管理：洗衣管理主要包括衣物长者信息，衣物具体信息，缴费信息的记录；其中人事管理包括：人员信息管理：员工信息档案，记录员工的档案资料、联系方式、护理级别的详细信息；员工请假管理：员工请假、销假管理，每月的请假记录，进行查询统计及导出；员工签到记录：根据打卡记录，导出员工签到信息；其中物资管理包括：出库：出库管理页面自动接收分配到该窗口且明确的的出库清单，出库完成时将删除未出库模块上处方的信息，并记录出库人员工作量；对已经形成的出库单，由于一些问题导致物资未及时出库，为了核实，出库界面少了一些要出库的物资记录，因此可以对物资进行挂起操作，物资挂起后，系统自动删除在大屏幕上的物资记录，使其不在出库界面上，而是隐藏在未出库模块内；如果同意病人在待发药队列中多张处方，出库时，系统一起发多张物资单，主要实现查询和记录发药信息；入库：实现采购药品的入库，主要包括导入采购单，新增入库单，实现单据信息和药品信息的登记等；物资采购申请：使用部门或医疗卫生库管理人员根据医疗卫生物资使用情况或库存情况编制采购申请单，填写物资名称，数量，交给采购部门，采购部门审核之后编写采购单，采购单包括名称，价格，数量，供应商等信息，而系统采购计划正是实现采购人员对仓库医药物资的需求以及近期内物品需求办理采购计划，也可实现对历史采购计划信息的查询，修改，删除和打印，导出；物资盘点:物资中心管理人员定期对物资库房内的医疗物资进行盘点，生成物资库存盘点表，然后根据物资库存中心库存量，实际盘点数量和盘点时间进行对账、计算差异数，然后对有差异的物资材料自动生成盘盈，盘亏，并进行物资材料的库存调整，使物资保持账务平衡；物资库存不足预警:当物资库存不足时，系统自动警报，通过后台设置库存下限，当库存值低于库存下限，系统自动警报；物资有效期预警:当物资有效期即将过期时，系统自动警报，通过后台设置距离失效时期值，系统自动识别库存物资时期，自动报警；其中费用管理包括：预收款：长者预约入住成功之后，向养老院缴纳预售款，系统登记长者信息详情，护理等级，交款信息，注销信息以及交款信息和其他操作信息；预收月费：长者预收月费缴纳时的单据信息电子化，主要包括长者基本信息，护理等级，入住详情，交款信息，注销信息信息的存档记录；月度结算：实现月度结算的信息化；退住结算：在长者管理中退住管理办理 退住手续后，在此进行退住结算，系统自动核算各种应收应退各种费用，正值为需要收费的费用，负值为退款费用；其中接待管理包括：办理预约：登记预约信息：包括登记咨询人的信息、待入住长者的信息、床位预定，提交定金给财务收费；办入住院：咨询转入住/直接办理入住，包括：登记长者个人详细信息；担保人信息；护理级别、床位、服务费、膳食等费用标准选择；办理续约：续约的办理，登记信息和入住签约一致，主要包括拟入住人资料，担保人资料及责任，护理级别及入住选择费用标准；入住签约：长者和医院达成办理入住，预约收费缴纳之后，进行入住签约的协定，系统将此电子化，与电子病历等达成一致的数据共享，防止丢失，提高信息共享性；变更管理：项目变更，包括床位、担保人、护理等级、膳食类别、洗衣派药项目变更，同时在变更项目后自动重新计算费用；长者详情：查看长者的所有信息，包括基本信息、变更记录、请假情况、预收款、月费明细、月费标准、医嘱信息；同时支持多种方式打印；其中居住管理包括：预约登记：预约挂号可直接登记；入住评估：入住养老院需进行入住评估，对长者基本信息，生理基本状况的评估，对入住老年人的信息管理，进行登记与存档；入住登记：系统及时接收或监控养老机构新增的老人信息或迁出的老人信息；协议签订：根据模板生成入住协议及附件，同时根据模板打印各种通知单、入住证明、担保人声明，另外系统支持协议到期的提醒及续约；退住办理：退住记录的存档，其中包括审核状态，退住时间，退住详情信息，完善养老机构运营动态，提供温馨长者关怀；其中膳食管理包括：膳食评估：对患者进行膳食评估，发现潜在的亚健康和疾病威胁；自助点餐：患者通过系统进行自助点餐；餐饮分析：对患者日常餐饮进行分析，发现潜在的问题；用餐提醒：每天固定的时间，系统自动对未用餐患者进用餐提醒；餐饮建议：系统对患者进行针对信的餐饮建议推送，保证患者从饮食上改善健康情况；包括检验LIS系统；其中检验LIS系统包括：标本登记：登记病人的检验项目信息以及标本信息；标本采集：采集好标本后通过扫描枪扫描条码完成操作，系统记录采集时间，便于标本精细化管理；标本接收：接收标本，系统记录接收时间，知道该标本登记后间隔多久才送到检验科进行化验；仪器流水号匹配：将病人的检验标本的标本号匹配到对应仪器的流水号，让仪器根据流水号回传结果，以及分组打印待检清单；检验单查询查询和打印病人的检验报告，以及各个科室打印标本的送检清单；结果报告：出检验结果报告并修改、审核及发布病人的检验报告结果；检验项目维护：查询及维护检验项目信息；包括影像PACS系统；其中影像PACS系统包括：申请登记：登记病人影像项目及检查信息；影像诊断工具：医生在系统上打开并详尽地了解到病人各个影像图的情况；智能诊断与报告：系统根据病人所得出的影像图片与正常影像图片对比并生成简单的诊断结果；系统自动合理分发影像报告到所需科室，并设置多种自动分发模式；影像会诊：支持多医生同时进行影像会议，讨论并得出病人影像上反应的病情；影像处理：自主选择多种影像处理的方式；包括体检系统；其中体检系统由登记管理、信息录入方式、医生诊台、总检医生诊台以及统计管理构成；其中登记管理包括：个人体检登记：个人体检客户登记；单位体检登记/分组：单位体检客户登记，并可按意分组；单位单个/批量预登记：单位体检客户预登记，可随意选择个人或团体预登记；正式登记：正式体检登记；费用结算：提供费用结算功能；体检次数提醒：进行客户体检次数提醒；体检人员性别校验：进行体检客户性别校验功能；套餐及套餐明细灵活切换：灵活选择不同的体检套餐以适应不同客户；体检指引单/条码：提供体检指引或条码单；其中信息录入方式；录入信息包括身份证、农保卡以及医保卡信息，录入方式为手工录入或拍照录入；其中医生诊台：通过条型码扫描快速查找到受检人员信息，经过鼠标点击录入科室体检结果，并自动形成科室小结，提供修改、记录复查信息；其中总检医生诊台：自动生成体检综述、体检建议、科普说明、体检结论，并将历次体检情况对比提供给总检医生查看，报告预览确认无误后自动打印客户体检报告；其中统计管理包括：体检病人状态分析：提供每个个体病人的健康状态分析并生成对应的改进指引；科室工作量分析：收集并统计各科室工作量；医生诊台工作量分析：收集并统计医生诊台工作量；总检医生工作量分析：收集并统计总检医生工作量；单位体检结果分析：提供对单位团体体检后的总体结果分析，单位可根据结果相应组织不同活动；病人来源与分类分析：收集并统计病人的雷院以及分类信息；包括健康管理系统；其中健康管理系统由治疗方案、健康干预方案构成；其中治疗方案包括：客人信息：调取客人信息；病历信息：通过登记病人的主诉，病史，以及记录病人的病情，提出相对应的治疗建议，系统登记记录，并提供相对应的模板，提高医疗就这工作效率；医嘱：供医生填写长期医嘱、临时医嘱及备用医嘱内容，让患者按照医嘱进行医疗活动；项目分类：根据医疗卫生机构内部的项目类别，设置相对应的项目分类；项目筛选：项目的每一种个性化分类，对应的是一个单独的数据库，每一个项目类别下的项目细分，针对客人类别，有区分为非套餐和套餐类，项目筛选对不同客人根据不同病情，所享受的不同价格项目的划分；项目详情：根据项目筛选所呈现项目名称，单位，原单价，会员价，本次单价，数量，金额信息；其中健康干预方案包括：客人筛选：医疗卫生机构人员在回访客户时，有不同的回访目的，系统根据不同的回访目的设置对应的回访客人类别，在客人筛选环节直接通过档案号查找特定回访对象或选取一定范围内的回访对象；客人信息：主要包括档案编号，姓名，年龄，联系方式；回访信息：对回访过程的记录，其中回访方式主要包括短信，电话，QQ，回访信息记录时间，次数，回访类别，回访内容，回访结果；回访记录：主要以时间轴的形式，系统根据回访自动呈现回访记录，以及回访记录中的重要信息显示；就诊记录：主要以时间轴的形式，系统根据就诊自动呈现就诊记录，以及就诊记录中的重要信息显示；体检记录：主要以时间轴的形式，系统根据体检自动呈现体检记录，以及体检记录中的重要信息显示；包括居家老人服务系统；其中居家老人服务系统包括院前预约、院后回访以及远程语音或视频沟通；其中院前预约包括：预约挂号：提供患者从多途径进行预约挂号，工作人员在系统进行预约挂号操作，并调整安排；电话盒子功能：自动识别来电身份；老人基本信息，家庭位置；老人服务历史记录查询；绑定已有电话号码、来电弹屏、线上回拨电话；其中院后回访包括：回访信息：展示对应患者回访信息；复诊预约：在回访的时候接收患者的预约请求；短信回访：提供短信发送功能；推送微信：提供微信推送功能，让工作人员针对患者情况进行推送内容筛选推送；拨打电话：直接拨打电话与患者进行回访联系；其中远程语音或视频沟通：支撑多端进行视频沟通，远程语音功能，帮助不方便来到医院的患者进行远程会诊，并开设子女端，让子女实现远程的陪诊；包括CRM系统；其中CRM系统由客户信息管理与分类、充值卡管理、回访管理以及病历管理构成；其中客户信息管理与分类包括：查询筛选：工作人员在面对办理会员卡业务时，首先需要读取来访客人的会员卡信息，确定客人基本信息，主要包括档案编号，账户积分和账户余额；会员卡类型：会员卡类型按照医疗卫生机构的设置要求，分为标准储蓄卡，低级白银卡，高级钻石卡，根据机构设置个性化的类型；会员等级：会员等级是按照充值金额设定的，当充值金额达到一定数量，系统自动识别，并将其升级会员卡类型：在此之外设置会员卡的使用期限，是否启用会员价等设置选项，服务于会员等级；会员项目：根据会员卡的类型和会员等级内部的设置，按照来访客人的要求自定义设置项目项目选项，优惠项目次数，优惠项目价格等相关项目内容；会员积分：通过会员积分以及积分活动，获取更高的用户粘性，根据医疗卫生自我设置后台规则，系统自动实现充值送积分规则并且正确的记录与叠加积分；会员卡充值和办理：该功能支持多种支付模式，其中包括支付宝，微信，银联，社保，现金等实现再新增会员卡序列号的同时，充值成功或选定会员卡号，充值成功，完成会员卡的充值和办理；其中充值卡管理包括：快速查询：可快速查询出会员；操作方式：分充值和退款两个选项，可根据会员要求选择不同选项；支付方式：提供多种支付方式如支付宝、微信、银联、社保、现金；充/退金额：供工作人员手动录入相关充值或退款金额；充值记录：快速查询会员卡后，界面即显示该会员卡的充值记录；其中回访管理包括：回访日期：记录对病人回访的日期；回访类别：记录此次回访归属类别，可根据回访内容选择不同选项；回访内容：提供回访内容录入，并提供模板功能，供工作人员进行常用回访内容的快速填充；回访结果：提供回访结果录入，并提供模板功能，供工作人员进行常见回访结果的快速填充；回访状态：选择该客人此次回访状态归属；回访人员：记录回访者是谁；满意度：记录被回访者对此次回访的满意度；其中病历管理包括：客人就诊信息：提供查询条件快速查找对应客人的就诊信息，并在此界面显示全院客人的就诊信息，双击进入单个病人的个人电子病历；客人基本信息：提供查询条件快速查找对应客人的基本信息，并在此界面显示全院客人的基本信息，双击进入单个病人的个人电子病历；会员消费信息：提供查询条件快速查找对应会员的消费信息，并在此界面显示全院会员的消费信息，双击进入单个病人的个人电子病历；客人病历信息：提供查询条件快速查找对应客人的病历信息，并在此界面显示全院客人的病历信息，双击进入单个病人的个人电子病历；包括线上营销系统；其中线上营销系统包括微信公众号；其中微信公众号包括：门诊：患者通过关注医疗机构的公众号，帮助医疗机构实现引导客户实现门诊线下的提前对接，主要涉及门诊服务的核心内容，包括预约挂号，门诊缴费，门诊服务，住院服务，检查服务；在线问诊/在线咨询：客户与医院的对接，主要包括视频问诊，图文咨询，在线电话咨询；个人中心：包括我的报告，我的病历，我的信心三大模块；内容推送：推送客户所想的一些健康知识；包括内部管理系统；其中内部管理系统由前台咨询系统、门诊挂号系统、门诊护士站、药房/药库系统、后勤行政系统、安防监控系统构成；其中前台咨询系统包括：排班：排班工作时间管理，支撑医疗机构对医生进行排班，排班确认后可直接刷新挂号预约系统内的医生名单；其中门诊挂号系统包括：初始化功能：包括建立医疗机构工作环境参数、诊别、时间、科室名称及代号、号别、号类字典、专家名单；号表处理功能：号表建立、录入、修改和查询功能挂号处理功能：支持医保、自费病人挂号；支持窗口挂号、预约挂号，挂号员根据病人请求快速选择诊别、科别、号别、医生，生成挂号信息，打印挂号单，并产生就诊病人基本信息；退号处理功能：能完成病人退号，并能正确处理病人看病日期、午别、诊别、类别、号别以及应退费用和相关统计；查询功能：能完成预约号、退号、病人、科室、医师的挂号状况、医师出诊时间、科室挂号现状查询；门急诊挂号收费核算功能：即时完成会计科目、收费项目和科室核算；门急诊病人统计功能：提供按科室、门诊工作量统计的功能；挂号费缴款功能：个人挂号费缴款表、组长挂号收入统计并打印功能；其中门诊护士站包括：详细档案：进行客户档案的建立及快速查询修改；收银台：对待收费客人进行查询单据及收费；回访管理：对客人进行回访，可快速查找回访客人及就诊客人；欠费管理：对机构内欠费客人进行管理；收费单据查询：表明某时间段中已收费和未收费的总额；窝沟封闭登记：记录窝沟封闭的客人信息，进行查找及修改；客人查询：查询机构内所有客人，对其信息进行维护；打印模板设置：对默认打印的模板设置；会员管理：查询机构内会员信息进行维护；其中药房/药库系统包括：物品入库：提供物品入库的导入和手动录入；物品出库：提供物品出库的导入和手工录入；库存盘点：提供打印盘点单、盘点结果单，录入盘点结果，清晰记录盘点结果及盈亏状态；物品申领：提供物品申领功能，并支持直接导出到出库；库存查询：提供库存查询功能，进行库存基本、明细信息的导出及打印；单据查询：对已在系统中审核的单据进行查询及打印；单据审核：对系统中出库入库的的单据进行审核并提供打印功能；采购计划：供工作人员于此模块进行采购计划的录入，并直接进行打印或导出到入库操作；库存警报：对低于用户设定最低库存的物品进行库存警报，提醒用户应当进行采购计划；有效期管理：对接近有效期药品进行自动预警，提醒工作人员对其进行处理；其中后勤行政系统包括；员工管理：录入员工基本资料，对每位员工进行系统操作权限配置；考勤记录：记录员工每日上下班、迟到、早退、请假、加班等情况；工资管理：根据员工考勤记录可让财务进行薪资核算后录入系统，以便医院领导进行查看工资发放情况；器械管理：记录医疗器械的故障内容以及检修人员信息与修理情况；消毒管理：记录消毒人员的工作情况及机构各个地方的消毒时间及消毒方式；日常支出：记录医疗机构的日常开支金额及内容；医疗废物管理：对医疗废弃物进行登记去向及销毁记录；其中安防监控系统包括：日程表功能：医院门禁系统提供挂历式的日程表，快速定义允许开门的日期和时间段；对不同的日期类型定义成不同的开门时间段，自定义多个日程表；支持时间段，时间组，节假日多种模式组合开门；支持各种定时开关门，且针对不同的人员使用不同的日程表；丰富的开门模式管理：医院门禁系统支持多种开门方式：刷卡、密码、卡加密码、刷卡加远程授权、首卡常开、多卡验证开门、支持远程电话开门功能、办公室模式、不同的人员不同的开门模式、不同的时间段不同的开门模式、远程开门、按钮开门、常开、常闭；便捷的授权方式：医院门禁系统具有灵活快速的授权方式：通过人员分组和区域分组，快速指定哪个人员组的人进入哪个区域，无需对每个人员进行单独设置，当遇权限变更时，只需只需要将该人员通过鼠标拖拽操作移动到新的人员组，即快速将出入权限的变更。