[发明专利]用户意图识别方法及装置在审
| 申请号： | 201711005661.3 | 申请日： | 2017-10-25 |
| 公开（公告）号： | CN107862005A | 公开（公告）日： | 2018-03-30 |
| 发明（设计）人： | 刘佳;崔恒斌;张家兴;吴丽娟;毛瑶瑶 | 申请（专利权）人： | 阿里巴巴集团控股有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30 |
| 代理公司： | 北京亿腾知识产权代理事务所11309 | 代理人： | 陈霁 |
| 地址： | 英属开曼群岛大开*** | 国省代码： | 暂无信息 |
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| 摘要： | 本说明书实施例提供一种用户意图识别方法及装置，在用户意图识别方法中，首先获取用户的对话文本，并确定该对话文本与多个预定义要素的关联度值。之后根据上述确定的关联度值，选取与对话文本相匹配的第一要素。最后根据选取的第一要素，从知识库中匹配对应的知识点。在匹配到知识点之后，根据该知识点确定用户意图识别结果。 | ||
| 搜索关键词： | 用户 意图 识别 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种用户意图识别方法，其特征在于，包括：获取用户的对话文本；确定所述对话文本与多个预定义要素的关联度值，所述多个预定义要素是从知识库的知识点中抽取的，且所述多个预定义要素分别归属于N个类别，N为正整数；根据所述关联度值以及预设阈值，从所述多个预定义要素中选取第一要素；根据所述第一要素，从所述知识库中匹配对应的知识点；根据所述知识点，确定用户意图识别结果。
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