[发明专利]呼叫中心用技能组显示系统有效
| 申请号： | 201710711971.0 | 申请日： | 2017-08-18 |
| 公开（公告）号： | CN107315559B | 公开（公告）日： | 2023-09-26 |
| 发明（设计）人： | 马彦龙 | 申请（专利权）人： | 上海盈联智能化科技股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F3/14 | 分类号： | G06F3/14;G06K7/00;H04M3/51 |
| 代理公司： | 上海科盛知识产权代理有限公司 31225 | 代理人： | 赵志远 |
| 地址： | 200433 上海市*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种呼叫中心用技能组显示系统，包括第一控制器和多台坐席计算设备，且所有坐席计算设备均与第一控制器连接，坐席计算设备中均设有与第一控制器连接的身份认证装置，显示系统还包括用于显示各坐席状态的显示器，以及用于控制显示器显示信息的第二控制器，第二控制器的输入端分别与第一控制器和所有身份认证装置连接，另一端与显示器连接。与现有技术相比，本发明通过身份认证装置来识别坐席计算设备的对应技能组，坐席和技能的对应关系不再固定不变，技能组的安排和分配更加灵活。 | ||
| 搜索关键词： | 呼叫 中心 技能 显示 系统 | ||
【主权项】：
一种呼叫中心用技能组显示系统，包括第一控制器和多台坐席计算设备，且所有坐席计算设备均与第一控制器连接，其特征在于，所述坐席计算设备中均设有与第一控制器连接的身份认证装置，所述显示系统还包括用于显示各坐席状态的显示器，以及用于控制所述显示器显示信息的第二控制器，所述第二控制器的输入端分别与第一控制器和所有身份认证装置连接，另一端与显示器连接。
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