[发明专利]一种基于机器人自助体验平台的服务方法及商业运用

摘要

本发明公开了一种基于机器人自助体验平台的服务方法及商业运用，具体包括以下步骤步骤1借助机器人，建立商业或服务场所的体验终端；步骤2顾客进入场所时，通过携带的智能手持终端，和机器人进行互动，体验相应服务；步骤3机器人采集顾客的互动操作信息，汇总和生成顾客模型，并生成对应的销售服务建议/支持；步骤4商业或服务场所根据汇总的模型和建议信息，重新调整和配置机器人的服务，返回步骤2提供新的服务；通过全新的服务方法形成一种新的商业模式，利用机器人为商业场所提供自助体验角，以服务特定人群为重点，并以此提高商业场所的人气。

主权项

一种基于机器人自助体验平台的服务方法，其特征在于，具体包括以下步骤：步骤1：借助机器人，建立商业或服务场所的体验终端，体验终端也就是机器人的活动场所；步骤2：顾客进入商业或服务场所时，通过携带的智能手持终端，和机器人进行互动并体验相应服务，具体互动步骤如下：步骤21：服务提供商为机器人搭建固定区域空间，包括网格化区域、电子设备接入、游戏物品接入、识别定位、视觉识别、固定物体和可以识别的移动物体等；步骤22：用户持可定位的身份卡片进入区域，可定位的身份卡如RFID等；步骤23：机器人根据用户位置和游戏物品的分布情况，通过设置游戏关卡和关卡奖励，邀请用户参与；步骤24：根据游戏关卡任务的完成情况，如果关卡任务未完成，则返回步骤23；如果关卡任务完成，则进入下一步；步骤25：机器人将关卡奖励，联网写入用户的身份卡片；步骤26：用户在服务提供商处兑换奖励，或是继续游戏，进入步骤22。