[发明专利]一种微信客户行为反馈方法、设备及存储介质

摘要

本发明公开了一种微信客户行为反馈方法、设备及存储介质，其中，所述微信客户行为反馈方法通过接收到用户输入的公众号关注指令后，获取用户的基本信息并为其随机分配跟进坐席；之后获取所有用户在公众号内的历史操作记录，根据所述历史操作记录分析每个用户的行为意图；之后将每个用户的基本信息和行为意图分析结果反馈至对应跟进坐席的显示界面。通过获取用户在公众号内的历史操作记录，并对其进行行为意图分析后反馈分析结果给跟进坐席，使得跟进坐席可以根据不同的用户行为有针对性的主动联系用户，有效提高沟通效率及销售业绩。

主权项

一种微信客户行为反馈方法，其特征在于，包括如下步骤：接收到用户输入的公众号关注指令后，获取用户的基本信息并为其随机分配跟进坐席；获取所有用户在公众号内的历史操作记录，根据所述历史操作记录分析每个用户的行为意图；将每个用户的基本信息和行为意图分析结果反馈至对应跟进坐席的显示界面。