[发明专利]搜索处理方法及装置在审
| 申请号： | 201710597646.6 | 申请日： | 2017-07-20 |
| 公开（公告）号： | CN110019692A | 公开（公告）日： | 2019-07-16 |
| 发明（设计）人： | 谷贺;李欣睿 | 申请（专利权）人： | 北京嘀嘀无限科技发展有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/953;G06Q10/02;G06Q30/00;G06Q50/30 |
| 代理公司： | 北京同立钧成知识产权代理有限公司 11205 | 代理人： | 杨文娟;刘芳 |
| 地址： | 100193 北京*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明实施例提供一种搜索处理方法及装置。该方法包括：获取用户触发的客服服务请求，在当前界面上显示客服页面，其中，客服页面上显示有搜索栏，接收用户在搜索栏中输入的文本信息，根据文本信息，输出与文本信息对应的响应信息，实现了用户可以在触发客服服务请求后，直接在客服页面上的搜索栏中输入文本信息，就可以获取到终端设备输出的与文本信息对应的响应信息，不需要再拨打客服电话，可以快捷地获取到客服服务，提高了沟通效率，从而，提高了用户体验。 | ||
| 搜索关键词： | 客服 文本信息 搜索 服务请求 搜索处理 响应信息 接收用户 客服电话 输入文本 用户触发 用户体验 终端设备 输出 拨打 触发 页面 服务 | ||
【主权项】：
1.一种搜索处理方法，其特征在于，包括：获取用户触发的客服服务请求，在当前界面上显示客服页面；其中，所述客服页面上显示有搜索栏；接收所述用户在所述搜索栏中输入的文本信息；根据所述文本信息，输出与所述文本信息对应的响应信息。
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