[发明专利]语音识别智能客服系统在审
| 申请号： | 201710456064.6 | 申请日： | 2017-06-16 |
| 公开（公告）号： | CN109147756A | 公开（公告）日： | 2019-01-04 |
| 发明（设计）人： | 谢为友;逯利军;钱培专 | 申请（专利权）人： | 北京赛特斯信息科技股份有限公司 |
| 主分类号： | G10L13/02 | 分类号： | G10L13/02;G10L13/08;G10L15/26;G10L15/30;H04M3/527 |
| 代理公司： | 上海智信专利代理有限公司 31002 | 代理人： | 王洁;郑暄 |
| 地址： | 100086 北京市海淀区*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种语音识别智能客服系统，其中服务器与客户终端通过网络连接，服务器内包含语音识别模块、通话模块、语音合成模块、模糊音匹配模块和储存模块，用户终端包括语音输入模块、语音输出模块和输入模块。这种语音识别智能客服系统，实现了语音沟通的方式，通过智能客服进行快速的沟通，避免了长时间等待人工客服的时间，满足客服的需求。 | ||
| 搜索关键词： | 客服系统 语音识别 智能 客服 服务器 语音合成模块 语音识别模块 语音输出模块 语音输入模块 储存模块 客户终端 匹配模块 人工客服 时间等待 输入模块 通话模块 网络连接 用户终端 语音沟通 模糊音 | ||
【主权项】：
1.一种语音识别智能客服系统，其特征是，服务器与客户终端通过网络连接，服务器内包含语音识别模块、通话模块、语音合成模块、模糊音匹配模块和储存模块，用户终端包括语音输入模块、语音输出模块和输入模块。
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