[发明专利]数据分析方法及装置

摘要

本申请公开了一种数据分析方法及装置，该方法包括获取原始沟通数据；根据属性特征对所述数据进行分类，得到待分析数据；统计所述待分析数据中与预设数据库相匹配的信息，得到基础统计项；根据业务指标，将所述基础统计项进行转换处理，得到与业务指标相对应的结果；以及输出所述结果。根据本申请实施例的技术方案，通过对销售沟通数据分类，有效实现了将销售沟通双方区分的目的，为后续数据分析的全面性和精确性提供了保障；通过智能匹配、统计以及业务指标转换，为商家提供了一种智能高效的数据分析方法，大大降低了数据分析的人力和时间成本，有效提高了商家的运营效率。

主权项

一种数据分析方法，其特征在于，所述方法包括：获取原始沟通数据；根据属性特征对所述数据进行分类，得到待分析数据；统计所述待分析数据中与预设数据库相匹配的信息，得到基础统计项；根据业务指标，将所述基础统计项进行转换处理，得到与业务指标相对应的结果；以及输出所述结果。