[发明专利]一种新型排队呼叫系统

摘要

一种新型排队呼叫系统涉及服务业的辅助设备领域，包括发号机、叫号机、服务台，其特征在于还包括信息存储数据库、数据读取过滤甄别器；发号机采集排队人的身份信息并传送给信息存储数据库，发号机的发号模块按甄别信号给予排号或者作出重复排号的提示；叫号机叫号，服务台采集排号信息、身份信息甄别后确定是否服务。本发明避免了职业排号人存在而导致的排队不公平的问题；可排除重复取号的人，即使中途离去，通过号码回收系统，也可以保证其有再次被服务的机会；完全的系统操作，无人工过程的参与，保证了排队的更公平公正。

主权项

一种新型排队呼叫系统，包括发号机（1）、叫号机（9）、服务台（4），其特征在于：还包括信息存储数据库（2）、数据读取过滤甄别器（3）；所述的发号机（1）包括信息采集模块、发号模块；信息存储数据库（2）对信息采集过程中形成的各类信息进行存储；数据读取过滤甄别器（3）调取信息存储数据库（2）中的身份信息与待验证信息进行对比，按系统规则给出甄别信号并发送给发号机（1）；发号机（1）采集排队人的身份信息并传送给信息存储数据库（2），发号机（1）的发号模块按甄别信号给予排号或者作出重复排号的提示，同时发号机（1）还将发出号码的信息传送给信息存储数据库（2）进行存储；服务台（4）处的工作人员在首次或结束一次服务时，通过叫号机（9）调取信息存储数据库（2）中下一号的信息，并通过语音等方式提示排队人办理业务；排队人来到服务台（4）处，服务台（4）采访排号、身份信息并传送到数据读取过滤甄别器（3），数据读取过滤甄别器（3）调取信息存储数据库（2）中该排号、身份信息是否完全吻合，对比后，向服务台（4）发出服务或中断服务的信息。