[发明专利]展示用户信息的实现方法和装置在审
| 申请号： | 201710170356.3 | 申请日： | 2017-03-21 |
| 公开（公告）号： | CN107038590A | 公开（公告）日： | 2017-08-11 |
| 发明（设计）人： | 韩方崇 | 申请（专利权）人： | 阿里巴巴集团控股有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06F17/30;H04L9/30;H04L9/06 |
| 代理公司： | 北京博思佳知识产权代理有限公司11415 | 代理人： | 林祥 |
| 地址： | 英属开曼群岛大开*** | 国省代码： | 暂无信息 |
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| 摘要： | 本申请提供一种展示用户信息的实现方法，应用在云客服服务端，包括向客户管理服务端发送信息请求，所述信息请求中包括根据用户的访问请求获得的用户的特征参数；接收客户管理服务端返回的信息响应，所述信息响应中包括客户管理服务端根据所述用户的特征参数确定的用户信息；将所述用户信息展现在为所述用户服务的云客服页面。通过本申请的技术方案，客服人员在云客服页面即可看到来访用户的资料，无需切换界面和输入查询，加快了客服人员的服务速度，减少了用户的等待时间，提高了客户服务的效率。 | ||
| 搜索关键词： | 展示 用户信息 实现 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种展示用户信息的实现方法，应用在云客服服务端，其特征在于，包括：向客户管理服务端发送信息请求，所述信息请求中包括根据用户的访问请求获得的用户的特征参数；接收客户管理服务端返回的信息响应，所述信息响应中包括客户管理服务端根据所述用户的特征参数确定的用户信息；将所述用户信息展现在为所述用户服务的云客服页面。
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