[发明专利]用于售后服务的数据处理方法在审
| 申请号： | 201611243015.6 | 申请日： | 2016-12-29 |
| 公开（公告）号： | CN106600299A | 公开（公告）日： | 2017-04-26 |
| 发明（设计）人： | 汪秀兵;胡金叶;陈家制 | 申请（专利权）人： | 江西博瑞彤芸科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00 |
| 代理公司： | 北京慧诚智道知识产权代理事务所(特殊普通合伙)11539 | 代理人： | 戴燕 |
| 地址： | 330000 江西省*** | 国省代码： | 江西;36 |
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| 摘要： | 本发明实施例涉及一种用于售后服务的数据处理方法，包括会员用户终端根据订单查询指令获取订单数据并显示；接收用户输入的售后处理选择指令，确定售后处理选择指令的申请时间信息，生成售后处理请求信息，其中包括待售后处理的第一订单号和申请时间信息；服务器根据第一订单号确定第一订单的订单信息，并根据第一订单的订单信息和申请时间信息生成退换货订单数据；将第一订单的退换货订单数据发送给管理员终端，并通过管理员终端进行显示；接收管理员用户根据显示输入的处理操作指令，生成处理操作指令信息，发送给服务器；服务器根据处理操作指令信息生成相应的退换货处理提示信息，并发送给会员用户终端进行显示。 | ||
| 搜索关键词： | 用于 售后服务 数据处理 方法 | ||
【主权项】：
一种用于售后服务的数据处理方法，其特征在于，所述方法包括：会员用户终端接收会员用户输入的订单查询指令；根据所述订单查询指令获取订单数据并显示；所述订单数据包括商品名称、商品价格数据、定购时间、订单号、客户ID和订单状态数据；接收用户输入的售后处理选择指令，确定所述售后处理选择指令的申请时间信息，生成售后处理请求信息发送给服务器；所述售后处理请求信息包括所述售后处理选择指令所对应的第一订单号和所述申请时间信息；所述服务器根据所述第一订单号确定与所述第一订单号相对应的第一订单的订单信息，并根据所述第一订单的订单信息和申请时间信息生成退换货订单数据；所述订单信息包括商品信息、物流信息和会员信息；所述会员信息包括售后服务的店面信息；根据所述店面信息，将所述第一订单的退换货订单数据发送给所述店面信息对应店面的管理员终端，并通过所述管理员终端进行显示；接收管理员用户根据显示输入的处理操作指令，生成处理操作指令信息，发送给所述服务器；所述服务器根据所述处理操作指令信息生成相应的退换货处理提示信息，并发送给所述会员用户终端进行显示。
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