[发明专利]具有预测性紧急调度风险评估的个人紧急响应系统

摘要

在个人紧急响应系统(PERS)服务中，由PERS客户对可佩戴呼叫设备(10)的激活使得扬声电话控制台(12)与PERS呼叫中心(18)连接以使得所述PERS客户能够与呼叫中心操作者会话，同时PERS客户简介从PERS数据库(52)来检索，并且被显示在所述PERS呼叫中心处的显示部件(44)上。根据所述简介，针对所述PERS客户生成特征集的值。基于所生成的所述特征集的值来针对所述PERS客户在未来时间范围上计算紧急调度风险预测或其他风险预测。风险预测可以被无线地传送到移动设备(80)以在移动设备上进行显示。

主权项

一种个人紧急响应系统，其结合个人紧急响应系统(PERS)数据库(52)来操作，所述个人紧急响应系统数据库存储针对PERS客户的简介，所述简介至少包括人口统计信息和关于对PERS呼叫中心(18)的过去的呼叫的信息，其中，关于过去的呼叫的所述信息包括关于由所述PERS呼叫中心发起的过去的紧急调度事件的信息，所述个人紧急响应系统包括：PERS服务器系统(16)，其包括PERS服务器计算机(50)，所述PERS服务器计算机被编程为执行包括以下项的操作：(i)从所述PERS数据库检索PERS客户的简介，(ii)根据在操作(i)中检索的所述简介生成针对所述PERS客户的特征集的值，其中，所述特征集包括至少一个紧急调度事件新近性特征，并且(iii)使用紧急调度风险模型(92)来计算针对所述PERS客户在未来时间范围上的紧急调度风险预测，所述紧急调度风险模型在被存储于所述PERS数据库中的PERS客户简介上被训练并且接收在操作(ii)中针对所述PERS客户生成的所述特征集的所述值作为用于计算的输入。